Heb jij...

• minimaal een afgeronde mbo 4 diploma in een financiële richting?
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring met incassobeheer?
• affiniteit met nutssector en/of industrie (pre)?
• ervaring met programma SAP HANA (pre)?

Ben jij...  

• accuraat, gestructureerd, doelgericht en comfortabel in een dynamische omgeving en weet jij problemen op te lossen? 
• klantgericht en empathisch voor onze klanten met complexe problematiek?
• goed in verbeteren op basis van customer feedback? 

Wat jij gaat doen

Binnen deze rol werk je graag mee aan de administratieve afhandeling en tijdige en juiste verwerking van zaken. Je houdt van puzzelen, bent niet bang om complexe zaken te analyseren en op te lossen, waarbij je altijd op zoek gaat naar de kern van de cijfers. Bovendien heb je een essentiële rol om dossiers in de keten op een sociaal verantwoorde manier te incasseren en het afsluitproces te coördineren en te plannen. 

• Je bent er verantwoordelijk voor dat de klanten passend en proactief bediend worden op basis van hun reden tot interactie. Hieronder valt ook klachtenafhandeling. Dit alles op basis van de huidige wet en regelgeving. 
• Je verwerkt en controleert zaken op juistheid en volledigheid van stukken ten behoeve van de administratieve afwikkeling..
• Je bent vraagbaak voor de medewerkers van de eerstelijns telefooncentrale ( klantenservice).
• Je ondersteunt bij de aanlevering en controle van gegevens voor de jaarlijkse accountantscontrole.
• Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
• Je actualiseert werkinstructies, procedures en werkprocessen.
• Je neemt deel aan operationele overleggen met externe stakeholders.

• Je zal huisbezoeken plannen en coordineren. 

Wat wij voor jou doen

• Je wordt ingedeeld in schaal 7 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is € 3.539,-.
• Daarnaast ontvang je circa 20% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. In deze schaal is dit maximaal €708,- bruto per maand. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou! 
• We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
• We werken hybride naar eigen wens, bijvoorbeeld 2 dagen thuis en 3 dagen op kantoor.
• We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
• We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling..
• Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.
• Wij geloven in een divers samengesteld team;  waar verschillende visies, inzichten en achtergronden samenkomen en we zo het beste in elkaar naar boven halen. Je krijgt bij ons dan ook alle ruimte om te zijn wie je bent.